Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

f1686n thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các trò chơi.

Thu thập khi đăng kýBảo vệ dữ liệu thanh toánKhông chia sẻ ngoài hệ thốngYêu cầu xóa bất cứ lúc nào
f1686n Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản

Dữ liệu của bạn được mã hóa khi truyền và khi lưu trữ. Chúng tôi sử dụng xác thực hai yếu tố cho các thao tác nhạy cảm như rút tiền và thay đổi mật khẩu. Nhân viên chỉ truy cập dữ liệu khi cần thiết để hỗ trợ bạn hoặc tuân thủ luật pháp.

Mã hóa kết nối Mọi yêu cầu từ điện thoại hoặc trình duyệt của bạn đến máy chủ f1686n đều sử dụng mã hóa TLS, đảm bảo dữ liệu thanh toán và thông tin đăng nhập không bị chặn trên đường truyền.
Lưu trữ an toàn Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Mật khẩu được băm và không lưu dạng văn bản thuần, ngay cả nhân viên hỗ trợ cũng không thể đọc được.
Xác thực hai yếu tố Khi bạn yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi số điện thoại, hệ thống gửi mã xác nhận qua SMS hoặc email. Không có mã này, giao dịch sẽ bị từ chối ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong khi bạn còn sử dụng dịch vụ và thêm sáu tháng sau khi đóng tài khoản, trừ khi luật yêu cầu lưu lâu hơn. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bất cứ lúc nào.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN

Cách yêu cầu thông tin hoặc xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa hoàn toàn, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi trả lời trong vòng hai ngày làm việc và hoàn tất yêu cầu xóa trong bảy ngày, trừ khi luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính của chúng tôi. Đính kèm tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn.
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trong ứng dụng hoặc trên trang chủ, chọn chủ đề Quyền riêng tư và nhập câu hỏi. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước để nộp yêu cầu chính thức.
Biểu mẫu trực tuyến Truy cập mục Trợ giúp trên thanh menu, tìm Quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu. Bạn sẽ nhận email xác nhận ngay sau khi gửi và cập nhật trạng thái trong ba ngày làm việc.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi lưu tên, số điện thoại, địa chỉ email và ngày sinh bạn nhập vào biểu mẫu đăng ký. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi lại ID giao dịch và số tiền để đối chiếu.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin giao dịch với nhà cung cấp ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xác minh. Không có bên thứ ba nào khác nhận được chi tiết số dư hoặc lịch sử nạp rút của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, cung cấp tên tài khoản và số điện thoại để xác minh. Chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu trong vòng năm ngày làm việc.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc biểu mẫu trực tuyến, yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa dữ liệu trong bảy ngày làm việc, trừ những gì luật bắt buộc lưu trữ.

Cookie giúp chúng tôi nhận diện phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng như đăng nhập tự động sẽ không hoạt động.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi thêm tính năng mới hoặc thay đổi đối tác thanh toán. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.